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    8S管理提升物业服务质量
        2017年3月金莎游戏官网开始正式全面实施8S管理,物业企业积极响应,迅速将这种管理手段运用到金莎游戏官网的物业服务工作中去。为跟上金莎游戏官网的发展,保证8S管理在物业服务工作中规范实施,物业企业结合医院物业办开展以下工作:
        1、紧跟医院8S管理动员大会之后,大家召开物业服务管理人员学习动员会,认真学习医院的《8S管理实施方案》,提高管理人员的认识认知,深刻领悟其实施的目的以及重要的意义,由外而内的学习到位、认识到位、理解到位,并严格实行。
        2、召开医院物业全体员工动员大会,将医院8S管理理念,医院的发展方向,院领导的指示精神传达到每一位员工,使每一位物业员工能够重新认识金莎游戏官网,了解金莎游戏官网,融入到金莎游戏官网。物业服务工作是医院非常重要的基础服务,保洁、保安、电梯乘运等服务的优劣将直接体现医院的整体服务水平,所以大家要深刻认识到这一点,要求员工要严于利己,高标准要求自己,高质量完成工作;要精细服务,规范服务,文明服务。
        3、建立8S管理专项检查制度,制定考核标准将其纳入到员工绩效考核中,提高员工的积极性。
        4、各楼宇树立卫生保洁8S管理标杆,数量不限,以点带面,以评促进从而全面提高。
        5、加强培训,优化培训方式。由于物业员工多数学问程度较低,接受能力差,一般的培训员工不易接受,不易理解,很难达到想要的结果。为应对此问题,大家变换培训方式,将各区域存在的脏乱差现象拍摄照片,将如何整理整顿,卫生保洁,消毒处理拍摄成视频,让员工一边观看照片视频一边对其讲解,通俗易懂,提高了培训效率。同时大家请8S管理办室潘主任给大家管理者进行了培训,更深的理解8S内涵,体会8S精髓,提供管理新思路。
        6、为提高服务档次,提升服务水平,物业企业将所有木质拖把更换成铝合金拖把,将破旧的生锈的生活垃圾桶更新,统一保洁试剂领用瓶,统一保洁车物品配置。按照8S管理的要求,结合8S管理办公室对所有拖把、毛巾按区域进行色别区分并标注标识,专区专用。所有垃圾桶,保洁车,拖把架等卫生保洁设施设备定置定位。不但统一而且美观,保洁员取用便捷、管理员一目了然,大大提高了工作效率。
        7、责令各区域主管每天对保洁物品工具的放置,保洁员休息室的整理进行检查督导,发现问题及时整改,及时教育,对屡教不改的进行处罚,保证自身及内部环境井然有序。
        8、积极参加8S管理的各项检查及活动,相互学习,虚心请教,使医院的物业服务工作紧跟8S管理的步伐。
           通过实施8S管理,医院物业服务的整体水平,服务质量,服务档次都得到大幅度提高,成为菏泽市医院物业服务的行业典范。借助金莎游戏官网的物业服务平台,提高了嘉宁物业的品牌效应,市物业相关部门领导以及外地多家医院物业企业曾组团来金莎游戏官网参观考察。
    感谢8S管理对医院物业服务工作的推进,感谢潘老师以及8S办公室对物业服务工作不辞辛劳的帮助,感谢金莎游戏官网全体医护人员对嘉宁物业的大力支撑。(物业办  孔祥顶)

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