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  • 就医指南
    注重人文关怀 和谐医患关系
           医患关系,是人与人的关系。人,一撇一捺,互相支撑,互相依赖,少撇缺捺, 人必塌。如果大家医务人员是撇,患者则是捺,互相支撑和信任才能形成良好的医患人文关系。

          医患关系,是人与人的关系。人,一撇一捺,互相支撑,互相依赖,少撇缺捺, 人必塌。如果大家医务人员是撇,患者则是捺,互相支撑和信任才能形成良好的医患人文关系。患者来就诊,是他们信任大家,支撑大家,大家也应该给她以支撑和关怀,遵循一切“以人为本”,一切从“患方利益”出发,规范诊疗、合理检查、规范收费,恰当开处方、下医嘱等,价廉、效果又好的药物首选,没有指证的检查和用药不选。

          作为神经内科五病区科和医学康复医学科主任,我经常给大家讲:“作为医务人员必须有仁爱之心,不能给百姓增加负担。如果患者在大家这里多花100元钱,他可能得卖100多斤粮食或四处借钱。咱们有饭吃,不能让百姓去要饭,有良好的医德、精尖的技术,德近佛者可为医,才近仙者方为医!”

         人,是有血有肉的,富有情感的,凡正常的人,无不敬畏生命,珍惜健康,渴望关怀。所以,人患病后,不仅需要关心她的“病情”,还要关注她的“心情”。她能“健康所系、性命相托”,我定  全力以赴 拯救生命、温暖心灵。做到:以技术为支撑,以关爱为翅膀,爱在左,情在右,护翼生命,保卫健康。打造“以技术为躯干,以人文为灵魂”的医疗人文服务模式。

         这种医疗人文服务模式是医患双方共同打造的,只有双方齐心协力、共同搭建和谐的医患人文关系,才能给患者带来生命的活力和创造生命奇迹!在大家科,在大家医院,以这种医疗人文服务模式为病人服务,创造的奇迹数不胜数。记忆犹新的是:2年前,一为90岁老大爷因煤气中毒迟发脑病住进大家科,当时的他,不省人事,四肢躯干僵硬,咳嗽无力,不会吃。接诊的第一时间给他仔细查体,认真评估病情,综合诊疗。耐心和家属沟通,说 :大爷的病很重很重,一般出现迟发脑病很难恢复!家属说:是,很多医生都这样给大家讲,大家不舍得放弃,听说你们医院诊疗技术高超,康复也非常棒,尤其是你们科,所以大家抱有一线希翼,来投奔你们。

         此时的我,非常非常激动,他们的孝心和对大家的信任打动了我,我下决心,以200%的努力拯救生命、改善功能和呼唤心灵。给家属做宣教,指点如何配合诊疗。选一名最棒的康复治疗师为他促醒、躯干四肢及心肺功能训练。医护人员经常到他老人耳旁呼唤几声:爷爷 ,醒醒、醒醒,该吃饭了,该起床了等,渴望有一天他能听懂。我每天至少2次到他老人家身边引导康复和评估病情,即使白天工作忙到晚上很晚,也不例外。

         功夫不负有心人,人多力量大,协力病魔除。1个月后,奇迹真的发生了,大爷醒了!会和大家握手了。之后,和大爷交流就更多了,问他老人家:想站起来走路吗?大爷点头示意,并与拉钩,表示战胜疾病的信心。

        在大家共同努力下,大爷病情一天天好转,会说话了,自己会吃饭了,渐渐地会坐、会站、会走了!更神奇的是大爷智力恢复如常了!大家非常高兴!家属非常感激!这,就是发生大家科室的一个真实的医学人文服务案例。

       这种和谐人文关怀创造的奇迹在大家这里太多了,有的拯救了生命、恢复了健康,有的从去往死亡的队列里拉出来,生命延续!

    人文关怀不仅在临床科室开花结果,而且还蕴含在医院的每一个角落。如患者焦急挂号时,大家耐心解答;患者输液时,大家温婉轻柔地操作;患者出院时,大家祝福他康复;患者蹒跚行走时,大家给他以搀扶等,一个动作,一丝微笑,均富含人文关怀。敬重患者,关爱患者,医务人员才能得到他们的敬重!医患关系才能和谐!大家才能有轻松的心情站好每班岗!(孙玉英)