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优质护理服务
        随着优质护理服务示范工程的推广与深入,大家护士不仅要为病人提供更加全面的、连续的、优质的护理服务,更需要护理管理围绕 “以病人为中心”展开。而要达到这个目标,其核心是责任制护理模式,为了保证优质护理服务的工作质量,金莎游戏官网实施责任制护理,改变护士的服务意识,整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康引导等护理工作,为病人提供全面、全程、连续的护理服务,从而提高病人和家属的满意度。

    什么是优质护理服务呢?所谓优质护理服务是以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。其内涵是:改模式,该现有护理模式为责任制护理模式;重临床,重视临床护理工作,评估是否切实有效;建机制。开展优质护理服务的目标是:让患者满意、社会满意、政府满意。
    
优质护理服务就是把“优质服务”的理念贯穿到与护理工作相关的每一个工作细节,增加护理人员,保证人员配置,加强管理,让护士动起来,提高工作效率,减少无用功,合理薪资分配,加强护士职业保护,调动积极性,贴近患者,让患者满意、放心。

    要做到优质的护理病人 ,大家护理人员首先应做到以下几点:

    1.护士要敬重患者,规范使用文明用语,做到微笑服务,积极与患者进行沟通,满足患者的合理需要,时刻把患者放在心上,及时提供相关健康宣教。

    2.为患者营造一个安全,安静,清洁,舒适的住院环境,让患者有一种家的感觉。

    3.责任护士从患者入院起,就要对其进行全面的评估 ,然后根据患者病情制定护理计划、实施护理措施,并对护理措施实施后的效果进行评价,及时与医生沟通,详细先容患
       者的病情及治疗护理效果。

    4.危重患者要密切观察病情变化,给予适当的护理措施,为患者做好基础护理和生活护理,预防并发症的发生。确保患者在住院期间不发生压疮,坠积性肺炎,交叉感染,
       DVT,烫伤,坠床,跌倒等护理不良事件。

    5.注重患者的心理需求,经常与患者谈心,了解其心理状态,并能及时与家属沟通,解决患者的心理问题,使其配合治疗。

    6.注重患者的饮食护理,根据病情的不同给予个体化的饮食引导,满足不同患者的营养需求,促进疾病的早日康复。

    7.敬重患者的知情同意权和隐私权,为患者保密,在做治疗与护理时注意遮挡患者,让患者有尊严的接受治疗和护理。

    8.运用护理手段为患者减轻痛苦,如给予患者合适的体位,用心理护理的方法分散患者的注意力以减轻疼痛不适。

    9.为不同生活习惯的患者解决因住院带来的不便,提供必要的帮助。

   10.对患者提出的问题,耐心地解答,发现问题及时解决。

   11.对患者的不理解要能包容,做到动之以情,晓之以理 ,加强护患沟通与交流,真诚的对待每一位患者。

   在新一轮的等级医院评审中,优质护理服务被列为医院等级评审的重点内容之一,大家还需继续努力,积极参与,真诚以待,尽大家所能为每一位患者带去最优质的服务!                             
                                                                                                                                                                                                                                                  
                                                                                                                                                                                                                                                               神经内一科
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